Политика возврата

Продажа окончательна

После выдачи кода покупки или лицензионного ключа продажа окончательна и стоимость лицензии не возвращается (EULA §14) — кроме случаев ниже и случаев, когда императивные нормы о защите прав потребителей вашей страны дают неотменяемое право на возврат.

Покупателям из ЕС, ЕЭЗ и Великобритании

Запрашивая и получая код покупки или лицензионный ключ, вы прямо соглашаетесь на немедленное предоставление цифрового контента и подтверждаете, что тем самым утрачиваете 14-дневное право на отказ, — при оплате вы это подтверждаете, и подтверждение приходит на почту. Ваши права по закону, если программа неисправна, этим не затрагиваются.

Если программа не работает на вашем компьютере

Сначала напишите в @PolyDubbing_bot — большинство вопросов (активация, установка, новый ПК) решаются быстро. Если программа не работает на вашем компьютере и мы не можем это исправить — вернём деньги полностью.

Как попросить возврат

• Напишите в @PolyDubbing_bot или в службу поддержки площадки, через которую вы платили, — её адрес в письме-чеке. Укажите код покупки или номер заказа и e-mail, с которым платили.
• Опишите проблему и, если можете, что показала «Диагностика» (кнопка в верхней панели программы).
• Одобренный возврат площадка оплаты вернёт тем же способом, которым вы платили.

После возврата

При возврате денег или оспаривании платежа код покупки блокируется, а лицензия, включая выданные по ней ключи, прекращается: пожалуйста, перестаньте пользоваться программой и удалите её. (EULA §11, §14)

До покупки

Проверьте системные требования и FAQ или спросите @PolyDubbing_bot — до оплаты.

Площадки оплаты

Заказы картой и PayPal на этом сайте проводит наш реселлер, покупки в Telegram оплачиваются в Telegram Stars. Если условия самой площадки дают вам более широкое право на возврат, действует оно.